Ainda sobre a semana do consumidor, a Chefe do Procon de Confresa esclareceu sobre as principais reclamações com relação aos serviços de energia elétrica.
De acordo com Raíra, cortar a energia de clientes às sextas-feiras e vésperas de feriado é proibido por lei: “se a gente foi casar a lei com o código do consumidor a gente entende que é uma punição excessiva, e que o consumidor não pode ser exposto ao constrangimento na cobrança das dívidas”, explicou ela em entrevista à redação do site Olhar Alerta.
A proibição é lei, pois em fins de semana e feriados o cliente não encontra loterias e nem bancos abertos para pagar as contas em atraso, além do mais, as próprias agências de energia costumam fechar nesses dias.
Caso a energia seja cortada nos dias proibidos, é preciso procurar o Procon para que seja pedida a religação imediata.
Raíra esclareceu que o dia 15 de março é reconhecido como o Dia do Consumidor, pois foi publicado um discurso mundialmente conhecido que defendia pontos de vista de direitos do consumidor.
A agência de Confresa está ativa a poucos meses e já teve mais de 500 reclamações, sendo as campeãs as concessionárias de água, energia e telefonia.
